Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en betan

Al usar betan, usted acepta las condiciones que se describen aquí: desde cómo se abre y gestiona su cuenta hasta cómo se procesan los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRige solo en regiones habilitadas
betan Condiciones que rigen su cuenta en betan
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

betan aplica medidas de seguridad para proteger los datos de cada cuenta: cifrado en las conexiones, verificación de identidad antes de procesar retiros y revisión manual en operaciones marcadas como inusuales. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la sección de ajustes o contactar al soporte de inmediato.

Cifrado de conexiones Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde una computadora, sin importar la red que use.
Verificación antes de retirar Antes de liberar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, el sistema confirma su identidad. Este paso protege su saldo ante intentos de acceso no autorizados.
Control desde su cuenta Desde la configuración de su cuenta puede actualizar datos de contacto, revisar el historial de movimientos y solicitar el cierre de cuenta si así lo decide.
Solicitud de cambios Para corregir datos personales o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos a soporte@betan con su número de cuenta. Gestionamos cada solicitud en español.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita corregir un dato en su cuenta o quiere solicitar la revisión de una operación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y recibirá respuesta en el mismo idioma.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Correo de soporte

Escriba a soporte@betan con su número de cuenta y descripción del caso. Respondemos en español y atendemos consultas sobre términos, retiros y ajustes de cuenta.

Sección de ayuda

Dentro de la plataforma, en la sección de ayuda, encontrará las respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, gestión de cuenta y pagos locales.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre el uso de la plataforma, las condiciones de cuenta y los procesos de pago. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por el chat o por correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales incumple los términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas a sus datos.

Si el cargo aparece en Yape pero no en su billetera de la cuenta, contáctenos por el chat en vivo con el número de operación. Revisamos el movimiento y lo acreditamos si el pago fue confirmado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está activa antes de completar el registro

Escriba a soporte@betan indicando su número de cuenta y la solicitud de cierre. Una vez verificada su identidad, procesamos el cierre y gestionamos el retiro del saldo disponible.

Sí, betan puede actualizar estos términos. Cualquier cambio se comunica a través del canal de soporte en español o mediante un aviso visible al ingresar a la plataforma, antes de que entre en vigencia.

Los términos aplican a todos los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias a BCP o Interbank. Cada método tiene su propio flujo de confirmación descrito en la sección de pagos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.